Tạo ấn tượng tốt đẹp với nụ cười

Hành động có ảnh hưởng mạnh hơn lời nói. Khi chúng ta cười, nét mặt chúng ta tràn ngập niềm hân hoan và tình thân mến. Một nụ cười niềm nở tự đáy lòng có thể thay cho lời nói: “Tôi thật sự quý mến anh!” hay “Tôi thật sự rất vui khi gặp bạn vì bạn làm tôi hạnh phúc”.Charles Schwab chia sẻ với tôi rằng chính nụ cười của ông mới đáng giá hàng triệu đô-la. Và ông hoàn toàn chính xác. Chính tính cách của Charles, sự duyên dáng, lịch lãm, khả năng làm mọi người yêu mến mình đã đem lại thành cóng vượt bác cho ông; và nụ cười quyến rũ của ông là yếu tố quan trọng nhất. Có một câu danh ngôn dành cho những người đang yêu: “Hãy yêu người nào có thể làm bạn luôn mim cười vì chỉ có nu cười mới có thể xua đi những góc khuất tăm tối trong tâm hôn”.
Trong tình yêu, nụ cười có ý nghĩa lớn như thế. Đối với tất cá các mối quan hệ khác, nụ cười cũng đem lại những kết quả kỳ diệu như vậy. Một hôm tôi được giới thiệu với danh ca Maurice Chevalier. Thú thật là tôi rất thất vọng khi nhìn thấy ông trong bộ dạng ú rů, lầm lỳ như một kẻ chết rồi. Bỗng có ai nói điều gì đó làm ông mim cười. Toàn bộ gương mặt ông bừng sáng như có tia nắn mặt trời xuyên qua đám mây mù… Không có nụ cười đó, Maurice có lẽ giờ đây vẫn còn đang cặm cụi đóng bàn ghế ở một xưởng mộc nào đó của Paris.

Nụ cười của một đứa bé cũng có tác dụng như vậy. Một ngày mùa xuân trong phòng đợi của bác sĩ thú y Stephen K. Sproul ở Raytown, Missouri, hôm đó rất đông khách đang nóng lòng chờ bác sĩ khám cho những con thú cưng của mình. Chợtmột thiếu phụ bước vào với một đứa bé độ chín, mười tháng tuổi trên tay và một chủ méo con. Cô ngói cạnh một người đàn ông đang hết sức bực tức vì phải chở đợi quá lâu. Cháu bé ngưỚC mắt nhìn và tặng ông ấy một nụ cười ngây thơ rạng rỡ. Tất nhiên, người đàn ông cười lại với đứa bé và cuộc chuyện trò của ông với mẹ cậu bắt đầu. Sau đó, mọi người trong phòng cũng tham gia vào câu chuyện của họ và không khí bực bội, căng
thẳng bỏng dưng tan biến mất. Phải chẳng tôi đang nói đến nụ cười nhăn nhở giả tạo?
Không đầu! Sự giả tạo không đánh lừa được ai. Một nụ cười thực sự, một nụ cười làm ám lòng người phải xuất phát từ tân đáy lòng. Nó phải thế hiện sự quan tâm, mong muốn tìm hiểu
về người đối diện.
Giáo sư tâm lý học James V. McConnell, Đại học Michigan, nói: “Những ai biết mim cười đều có thiên hướng biết cách quản lý, bán hàng hiệu quả, tạo hạnh phúc và nuôi đạy con cái nên người. Một nụ cười chuyển tái nhiều thông điệp hơn hắn một cái cau mày. Chính vì vậy, khích lệ là cách hiệu quá hơn hắn trừng phạt”.
Giám đốc nhân sự của một cửa hàng bách hóa lớn ở New York khẳng định với tôi rằng bà sẵn sàng thuê một nhân viên bán hàng chưa học xong tiểu học nhưng có nụ cười tươi tắn hơn
là một tiến sĩ tâm lý học có gương mặt ủ dột, cáu kinh.
Nụ cười có sức tác động vô cùng mạnh mẽ – người ta không nhìn thấy nó. Các công ty điện thoại trên toàn nước Mỹ đều có chương trình huấn luyện mang tên “Sức mạnh
của nụ cười”. Trong chương trình này, các điện thoại viên được yêu cầu phải luôn mỉm cười khi trả lời điện thoại vì người nghe có thể “nghe” được nụ cười của họ qua giọng nói. Bạn hãy thử
nhác máy lên gọi cho bạn bè hay người thân của mình, lần đầubạn không mim cười khi nói, lần thứ hai bạn mim cười thật tươi, bạn sẽ thấy điều kỳ diệu trong thái độ mà bạn sẽ đem đến cho
ngay cả khi

Ban cần có thái độ vui vẻ khi tiếp xúc với mọi người nếu ban muốn họ cũng có ý nghĩ tương tự.
Tôi đã để nghị hàng ngàn doanh nhân thử mỉm cười với mọi người họ gặp trong ngày, và suốt bảy ngày trong tuản, sau đó cho tôi biết kết quả.
Ta hãy đọc bức thư của William B. Steinhardt, một nhà môigiới chứng khoán ở Thị trường Chứng khoán New York. Trường hợp của ông không phải là đặc biệt mà là một điển hình của hàng ngàn trường hợp tương tự. Ông viết: “Tôi đã kết hôn trên 18năm và trong suốt ngần ấy năm tôi ít khi mim cười với vợ tôi hay nóiđược hai mươi từ với cô ấy tính từ sáng sớm cho đến khi chúng tôi đi
ngủ vào buổi tối. Tôi đúng là một trong những gã cáu kinh nhất từ xưa tới nay. Khi ông yêu cầu tôi phải kể về trải nghiệm của tôi khi mim cười với người khác, tôi nghĩ mình cần phải làm thử trước đã. Sáng hôm sau, khi chải tóc, tôi nhìn cái vẻ mặt rấu rĩ của mình trong gương và
bảo: ‘Bill, hôm nay cậu phải xóa cái vẻ cáu kinh trên bộ mặt u ám của cậu đi. Cậu phải mim cười và bắt đầu ngay từ lúc này’. Khi ngồi ăn sáng, tôi mim cười và chào vợ tôi: ‘Chào em yêu!’. Vợ tôi sửng sốt đến bàng hoàng cả người. Tôi bảo cô ấy rằng chưa hết đâu, việc này sẽ diễn ra thường xuyên, và tôi đã giữ được lời cam kết của mình.
Hai tháng nay, từ khi biết cười, tôi đã đem đến cho gia đình mình nhiều hạnh phúc hơn so với cả mười tám năm chung sống bên nhau trước đó.
Khi đến sở làm, gặp người gác cổng, tôi chào: ‘Anh có khóe không?’ kèm theo một nụ cười. Khi đi ăn trưa, tôi đã mim cười với người phục vụ và không quên nói với họ một câu pha trò vui vẻ. Tôi thấy ngay rằng mọi người đều mim cười lại với tôi. Tôi đối xứ với những khách hàng đến khiếu nại hay phàn nàn bằng thái độ niềm nở và nhận ra rằng mọi việc đều được giải quyết dễ dàng hơn. Tôi hiểu ràng những nụ cười hàng ngày đem đến cho tôi nhiều tiễn, thật nhiều tiên và quan trọng hơn là chân giá trị của hạnh phúc. Tôi đang hợp ề tác kinh doanh với đối tác là một thanh niên dễ thương. Tôi đắc ý về những kết quả vừa đạt được đến nỗi tôi kể hết cho cậu ấy nghe về ý nghĩa triết học mình mới lĩnh hội trong quan hệ giữa người với người.
Sau đó, cậu thú nhận rằng, lản đầu tiếp xúc với tôi, cậu nghĩ tôi là một con người gắt gỏng và khó tính. Mãi đến gản đây cậu mới thay đổi ý kiến. Cậu nói rằng tôi thật sự đáng mến và gần gũi khi mim cười. Tôi cũng đã bớt dân thói quen phê phán, chi trích. Giờ đây, tôi đã biết cảm kích và khen ngợi người khác. Tôi thôi nói về những gì tôi muốn và biết cách nhìn nhận vấn để theo quan điểm của người khác. Và những việc này đã thục sự thay đổi cuộc đời tôi. Tôi đã là một con người khác hắn, một người vui vẻ hơn, giàu có hơn và hạnh phúc hơn trong quan hệ bạn bè và trong hạnh phúc gia đình”.
Bạn sẽ bảo rằng: “Làm sao tôi có thể cười được khi trong lòng không vui?”. Tôi xin chia sẻ hai bước giúp bạn tự tạo niềm vui cho mình. Trước hết, hãy bắt chính bạn mim cười. Nếu bạn ngôi
một mình, bạn có thể huýt sáo hay hát khê một giai điệu nào đấy. Tự nhiên, lúc ấy, nỗi buồn sẽ vơi đi và bạn bắt đầu cảm thấy nhẹ nhàng. Khoa học đã chứng minh rằng hành động và cảm xúc có  sự tương tác lẫn nhau. Bằng cách bắt hành động phải chịu sự kiểm soát trực tiếp của ý chí, chúng ta có thể gián tiếp diều chính cảm xúc dù cho cảm xúc là thứ vón năm ngoài tâm kiếm soát của ý chí.
Như vậy, để xua tan một nổi buôn, cách tot nhất la tu mim cuời.
Không phải của cải vật chất bạn dang só hữu, hay địa vị xà hội của bạn làm ban hanh phúc hay đau khó. Hai nguời có thể có cùng một địa vi như nhau, cùng làm một cóng việc như nhau, cùng kiếm được tiên bạc và uy tín như nhau nhưng một nguời có thể cảm thấy đau khó còn nguời kia cảm thấy hạnh phúc. Tại sao lại có điều kỳ la như the? Đơn gián là do thái độ và tinh thần của hai con người ấy khác nhau. Tôi đã nhìn thấy nhiêu guơng mặt hạnh phúc nơi những nguời nóng dàn nghèo đang làm lung vát và với dung cu lao động thỏ sơ trong cái nắng oi bức của miền nhiệt đới. Và tôi cùng đà từng tháy những guơng mặt thất vong và khó sở trong những vàn phòng sang trong hiện đại, bèn trong những toa nhà chọc trời ở New York, Chicago hay Los Angeles.
Shakespeare nói rằng: “Không có sư vật, hiện tượng hay hoàn cảnh tốt hay xấu mà chính cách nghỉ của con nguời khiến nó xấu hay tốt”.
Abe Lincoln có lần đã nói: “Hầu hết con nguời đều hạnh phúc họ có những suy nghi hanh phúc”. Lân no, tôi đa bắt gặp một minh họa sinh đông cho chân lý này khi buớc lên cầu thang của
na ga Long Island, New York. Ngay trước mật tôi là hơn ba oh cậu be khuyết tật với gây và nang tập tênh bước lên càu thang. Có một cậu phải được hai người khiêng lên. Tôi sửng sót thấy các em cười nói vui vẻ với nhau như không hề đế v tình trạng khuyết tật của mình. Quá đỏi ngạc nhiên, tôi bèn hỏi ý đến chuyện một trong những người trông nom các em. lời: “Khi một đứa trẻ hiểu rằng nó sẽ tàn tật suốt đời, lúc đầu né hoảng hốt, đau khổ và thất vọng. Nhưng rồi sau đó, nó vượt qua tâm trạng đau khổ ấy và chấp nhận số phận của mình để vui sống nhy
những đứa trẻ bình thường khác”. Ông ấy trả
Tôi thật lòng khâm phục những cậu bé đó. Các em đã dạy cho tôi một bài học mà tôi biết chắc mình sẽ không bao giờ quên. Khi làm việc một mình suốt ngày trong căn phòng đóng kín của công ty, ít có dịp giao lưu với các đồng nghiệp, người ta thường cảm thấy cô đơn rồi dần dần hình thành thói quen có độc. Chị Maria Gonzalez ở Guadalajara, Mexico, có một công việc như vậy. Mặc dù cũng muốn được thân thiện với các đông nghiệp khác nhưng mỏi khi đi qua đại sảnh, nghe mọi người nói cười tíu tít, chị chỉ ngại ngùng nhìn về phía khác. Sau vai tuần, cảm nhận được sự cô đỘc của mình, chị đã tự nhủ: “Này, Maria, mày không thế hy vọng các đồng nghiệp đến với mày mà phải chủ động ra gặp họ chứ!”. Sau đó, khi bước đến góc giải khát của
công ty, chị mim cười thật tươi với những người chị gặp và hỏi: “Hôm nay anh chị thế nào?”. Kết quả đến ngay lập tức. Những nụ cười và những lời chào đáp lại. Cả hành lang văn phòng dường
như tươi vui hơn, mối quan hệ đỏng nghiệp được cải thiện, công việc bỗng trở nên nhẹ nhàng, thoải mái hẳn lên. Và chịcảm thấy cuộc sống thật thú vị.

Dưới đây là lời khuyên của triết gia Elbert Hubbard: “Mỗi khi bạn ra khỏi nhà, hãy ngăng cao đầu lên, hít thở thật sâu, hãy đón nhân ánh nắng mặt trời, chào đón bạn bè với một nụ cười và trao tâm hỏn bạn cho người khác trong từng cái bắt tay. Đừng sợ bị hiểu lầm và đừng phí thời gian nghĩ đến kẻ thù. Hãy tập trung vào những điều và bạn sẽ tiến thẳng đến đích. Hãy bạn muốn làm, không chùn bước, nghĩ đến những việc lớn lao và cao cả mà bạn muốn thực hiện trong
đời. Rồi ngày tháng trôi qua, bạn sẽ thấy mình tự nhiên nắm được những cơ hội cản thiết để thực hiện mong muốn của mình, hệt như con tầm một khi đã nhả tơ thì sẽ miệt mài cho đến sợi tơ cuối cùng.
Bạn hãy hình dung hình ảnh một nhân tài, đầy nhiệt huyết, có ích cho xã hội mà bạn khao khát trở thành. Hãy nuôi dưỡng hình ảnh này trong tâm trí, rồi dản dản bạn sẽ thấy mình đang trở thành con người đặc biệt đó.… Suy nghĩ chính là điểm mấu chốt. Đó chính là nguồn gốc của mọi sáng tạo. Hãy duy trì một thái độ đúng đắn, một tinhthản dũng cảm, chân thành và vui vẻ. Mọi cơ hội sẽ đến từ sự khát khao và mọi mong ước chân thành đều sẽ được đáp ứng. Hãy ngáng
đầu thật cao và hiện ngang bước tới. Tất cả chúng ta đều là những nhân tài tiềm ẩn trong tự chất của chính mình”.
Người Trung Hoa có câu châm ngôn nổi tiếng: “Nếu không có nụ cười tươi tắn thì đừng mở hiệu buôn”. Nụ cười là sứ giả thiện chỉ của bạn truyền đi những thông điệp không lời hơn hắn bất kỳ cầu nói nào. Nu cười làm bừng sáng cuộc đời của tât ca những ai nhìn thấy nó. Đối với những người luôn phải tiếp xúc với những bộ mặt cau có, đôi khi giận dữ thì nụ cười của bạn như tia nắng mặt trời chiếu ánh sáng lấp lánh, xuyên qua đám mày mù tăm tối. Và, không phải ngẫu nhiên mà một nhà thơ viết: “Khi cười, guơng mặt chúng ta nở hoa”. Cách đây vài năm, một cửa hàng bách hóa ở New York nhàn ra áp lực mà những nhân viên bán hàng phải chịu trong ngày lễ Giáng sinh, họ đã cho treo một tấm bảng sau đây trước cửa ra.